デル・コンピューター情報 デル
デル・コンピューター情報
デルコンピュータは顧客満足度において最高の評価を得ているコンピュータの世界ブランドであり、世界一のシェアを誇るパソコンの通販メーカーです。
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デルの特徴
デル・コンピューターは1984年にマイケル・デルがパソコン保守を行う会社として創業し、ついでパソコンの製造販売を始めました。ゲートウェイ社とともに中間業者を排して、注文生産（BTO）の直販で（ダイレクト・モデル）、在庫を持たないことが特徴となっています。
デルコンピュータはコンピュータの世界ブランドとして定着し、多くのユーザーから支持を受け、デルのパソコンは世界一のシェアを誇っています。顧客満足度においても最高の評価を得て、日本においても人気が上がっています。
デルは新聞・TV等で他メーカーより活発に宣伝しています。デルは他のメーカーのように店頭での販売を主とするのとは異なり、オンライン販売に特化しているためです。この販売方法がビジネスモデルとして注目され、「デルモデル」と称されています。
デルの魅力
では、デルのパソコンがこれほどまで支持されている理由は何でしょうか。
まず第一に価格が安いこと。デルは販売店やディーラーなどの中間業者を排し、顧客に直接販売する方式を採用しています。インターネットや電話を介した通信販売により、中間コストをカットすることで、同じ品質の製品でも大幅な低価格化を可能にしました。
第二にカスタマイズが容易であること。デルでは顧客が必要な機能だけを搭載して、不要な機能を省くことができます。そのため、低価格で使用目的に合わせた自分専用のモデルを注文出来ることは合理的といえます。
第三は充実したサポート体制であること。デルのカスタマーサポートは「年中無休24時間サポート」体制です。充実したデーターベースによって、顧客一人一人に合わせたきめ細かいサポートがユーザーに安心を与えています。
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デルと他メーカーとの違い
デルは、ネット通販の特性を生かして、顧客に直接販売をしています。また、自分の必要な性能・機能だけのモデルを選択できますから価格が断然安くなります。
つまり、デルなら他メーカーの同じ価格の商品であればより高性能・高機能のパソコンを買うことができますし、他メーカーの同じ機能や性能の商品よりも、ずっと安く買うことができます。
国内大手パソコンメーカーの多くは、たくさんのアプリケーションソフトをプリインストールしています。しかしそれは、不要な機能もたくさん盛り込まれている、ということでもあります。ソフト類もタダで付いているものではなく、パソコンの価格に反映されているため、どうしても価格が高くなります。不要な機能にお金を払うのは、納得できますか？しかも、不要な機能のため動作が遅くなる場合もあります。
デルの場合、必要な機能や性能を、顧客の要望にあわせて選ぶことができますから、そのような心配はありません。目的がはっきりしている場合なら、自分に必要な機能や性能を盛り込むんで自分専用のモデルとすることが可能です。